在2017年，“新零售”是必須要提、不能不提的一個熱詞，馬云提出新零售概念一周年。巨頭們瘋狂入局，電商接入傳統超商，大潤發、歐尚紛紛與互聯網企業手牽手。
羅蘭貝格管理咨詢公司高級合伙人任國強認為“中國線下線上零售正融合發展、共同進步”。線下零售積極擁抱新技術，主動轉型升級；線上電商也在向線下滲透，加速對線下企業賦能，線上線下呈現“你中有我、我中有你”的新特點。越來越多的中國零售企業認識到，只有通過業態創新和運營能力持續增強，解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發展。
商務部流通業發展司負責人說：2017年，我國零售企業積極主動轉型升級，創新貢獻度與影響力與日俱增，零售業回穩向好態勢基本形成。
樂信集團首席執行官肖文杰認為，中國零售業應朝著品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力，著力提高供給質量和效益。
“渠道并存是未來長期發展的趨勢。”購百特連鎖便利店首席執行官王宸說，線下開店不再是傳統意義上的開店，而是要用互聯網思維開實體店，一切都是流量經營、服務升級、數據化消費，將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。
業內人士認為，如果把2017年稱作未來零售的元年，2018年就是未來零售的深化年，還會有更多值得期待的新項目、新概念快速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下、線上線下融合的大背景下，線下業態必將再次迎來洗牌發展的機會。
“也要注意到，零售業的發展環境還有待進一步改善?！眳柨藠W博說，無論是線下擁抱線上，還是線上布局線下，都離不開公平、有序的競爭環境。目前我國實物商品網上零售額已占社會消費品零售總額的15%，合理的監管更有利于行業健康發展。應進一步規范稅收、工商等方面的監管，減少線上線下零售的制度成本差異，為電商和傳統零售的長期健康發展營造公平競爭環境。
在2018年，電商平臺要抓住新機遇就必須要結合新零售、新思維。零售業也要結合電商平臺。
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